Har du mottatt en bestilling med en feil, eller har det oppstått skade på et produkt etter bruk?
Vennligst følg disse instruksjonene:
➊ Slutt å bruke produktet umiddelbart.
➋ Ta minst 7 bilder av produktet.
- Bilder av toppen/bunnen, hver side, samt et nærbilde av selve skaden.
➌ Send oss en e-post (support@unisportstore.no)
- Emnelinje: Reklamasjon + ditt ordrenummer- Forklar i detalj hvordan feilen oppstod og legg ved bildene
➍ Din henvendelse vil deretter bli behandlet manuelt av vår kundeservice- og reklamasjonsavdeling, og du vil bli informert via e-post så snart som mulig.
Alternativt kan du åpne vår chatbot nederst i høyre hjørne og velge "Reklamasjon"
Herfra er prosessen at du fyller ut skjemaet, slik at vi får informasjon og bilder av produktet det reklameres på. Dette lar oss undersøke skaden nærmere og finne en løsning.
Vennligst merk: I henhold til dansk forbrukerlov er vi, ved godkjente reklamasjoner, forpliktet til først og fremst å forsøke å reparere feilen. Skulle dette ikke være mulig, vil vi sende deg et nytt par av samme vare eller refundere deg.
Eksempler på ikke-godkjente reklamasjoner:
FG/SG-fotballsko som har blitt brukt på kunstgress/hybridgress kan ikke godkjennes, uavhengig av problemet.
Ubehag:
Dessverre anses ikke passformen til en fotballsko som en gyldig reklamasjon, dersom det ikke er funnet produksjonsfeil på skoene.
Kromfargede såler på fotballsko:
Den visuelle estetikken på undersiden av denne sålen vil slites bort under spill, men dette påvirker ikke ytelsen til produktet.
Av denne grunn dekkes denne slitasjen ikke av garantien.
Les mer her.