Selv om våre leveringspartnere og Unisport gjør alt for å levere pakker i perfekt stand, kan uhell dessverre skje. Her er hva du skal gjøre hvis du opplever en slik uheldig situasjon:
Lett skadet pakke:
Hvis pakken kun er lett skadet, og det ikke er hull i den ytre emballasjen, bør du motta pakken uten bekymring. Når du har mottatt pakken, bør du inspisere innholdet så raskt som mulig. Hvis du oppdager skader på de bestilte varene, må du klage til fraktselskapet. Kontakt dem her:
Alvorlig skadet pakke:
Hvis pakken er så skadet at det er hull i den ytre emballasjen, eller hvis du kan se innholdet, bør du vurdere følgende alternativer:
- Motta med merknad: Du kan velge å motta pakken, men sørg for at fraktselskapet registrerer skaden. Dette vil gjøre en eventuell reklamasjon enklere for både Unisport og deg. Hvis det er skader på de bestilte varene, må du klage til fraktselskapet. Kontakt dem her:
- Avvis mottak: Du kan også velge å avvise pakken med henvisning til skaden. Dette vil tvinge fraktselskapet til å kontakte Unisport, og vi vil bli informert om retur og skade.