Hvis det er en feil med produktet ditt, vil vi gjerne hjelpe deg! I noen tilfeller vil en feil på produktet være dekket av garantien.
MEN! Dette er ikke alltid tilfelle... Derfor har vi listet opp noen av de ulike grunnene til hvorforen reklamasjon kanskje ikke blir godkjent.
FG-sko brukt på AG-underlag:FG (Firm Ground) fotballsko er designet for bruk på naturlige gressbaner. Garantien blir ugyldig hvis de brukes på feil underlag. For kunstgressbaner bør AG (Artificial Grass) sko brukes, da de er spesialdesignet for å tåle belastningen fra et hardere underlag som kunstgress.
Garantien bortfaller når skoene brukes på feil underlag. Vi presiserer dette på produktsiden vår, her i vår FAQ, samt i våre vilkår og betingelser. Etter vår oppfatning, og som det er allment forstått blant fotballspillere, trenere, foreldre og klubber, er det avgjørende å kjøpe riktige sko til riktig underlag.
Vi kan ikke bestemme hva du skal kjøpe, men vi kan gi anbefalinger og forklaringer, slik vi gjør på nettsiden vår under kjøpsprosessen.
Slitasje:Kjøpsloven og garantirettigheter dekker produkter med feil eller mangler som var til stede på kjøpstidspunktet. De dekker ikke skader forårsaket av ulykker, feil bruk eller hvis produktet rett og slett er slitt ut. Ubehag og gnagsår:
Hvis en sko ikke passer som ønsket eller er ubehagelig, er dette dessverre ikke dekket av produktgarantien.
Hvis vi skulle godkjenne slike saker, ville vi måtte fremme et garantikrav til vår leverandør, men siden problemet med skoene er relatert til passform for den enkelte person, vil vi ikke motta støtte i dette tilfellet.
Vi forstår at det er en frustrerende situasjon å ha et par fotballsko som ikke kan brukes på grunn av ubehag, men dessverre er det lite vi kan gjøre i slike tilfeller.
Mister farge på krom sko:Vi informerer kundene på produktsiden, og merket inkluderer også en etikett som sier: "Den visuelle estetikken på sålens underside vil slites av under spill, men vil ikke påvirke produktets ytelse."
Av denne grunn er denne typen slitasje ikke dekket av garantien.
Løs/sprukket trykk:Klager angående løse trykk, sprukket og/eller revet trykk er ofte vanskelige å behandle, da det kan være utfordrende å avgjøre om det skyldes materialfeil eller uforsiktig bruk.
Hvis vaskeanvisningene på produktet ikke ser ut til å ha blitt fulgt, kan vi dessverre ikke godkjenne reklamasjonen.